SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA MEJORA CONTINUA DE PROCESOS CASO DE ESTUDIO: DEPARTAMENTO DE CONTROL Y MANEJO DE DOCUMENTOS DE PDVSA DIVISIÓN BOYACÁ

INFORMATION SYSTEMS FOR THE CONTINUOUS IMPROVEMENT OF PROCESSES CASE STUDY: Department of Control and Document Management of PDVSA Boyacá Division

Resumen

El presente trabajo de investigación tuvo como principal objetivo desarrollar un sistema de información para el mejoramiento continuo de los procesos llevados a cabo en el Departamento de Manejo y Control de Documentos de PDVSA División Boyacá, con el propósito de solucionar inconvenientes que se presentan en cuanto al manejo unificado de la información, lo cual permitirá el cumplimiento satisfactorio de las actividades llevadas a cabo por el departamento. El trabajo se enmarca dentro de la modalidad de Proyecto Especial, en un nivel descriptivo y apoyado en una investigación de campo que permite conocer y entender el problema en el lugar en el que ocurre. Para el desarrollo del sistema se ha utilizado la metodología del Proceso Unificado Racional (RUP) en conjunto con el Lenguaje Unificado de Modelado (UML), los cuales permiten un diseño detallado del software indispensable para su correcta programación. Por otra parte se han utilizado en su desarrollo las técnicas de la Programación Orientada a Objetos (POO), la arquitectura Modelo-Vista-Controlador (MVC) y herramientas de software libre como PHP, HTML, CSS, JavaScript, el manejador de base de datos MySQL y el Framework de diseño Twitter Bootstrap Descriptores: Sistemas de información, mejora continua, organizaciones, empresas, automatización.