PRAXIS GERENCIAL E INTELIGENCIA SOCIAL: UN ANÁLISIS BIBLIOMÉTRICO EN SISTEMAS DE SALUD EN CRISIS

MANAGERIAL PRACTICE AND SOCIAL INTELLIGENCE: A BIBLIOMETRIC ANALYSIS IN HEALTH SYSTEMS IN CRISIS

Resumen

La gestión de las organizaciones de salud en el siglo XXI se enfrenta a una volatilidad sin precedentes, donde la incertidumbre actúa como un factor disruptivo en la toma de decisiones y el clima organizacional. El presente artículo tiene como propósito establecer los referentes epistémicos de la inteligencia social como catalizador de la praxis gerencial en instituciones sanitarias. Metodológicamente, la investigación se adscribe al paradigma postpositivista, empleando un diseño bibliométrico de carácter descriptivo y retrospectivo. Se aplicó la hermenéutica filosófica de Hans-Georg Gadamer, utilizando el círculo hermenéutico para la interpretación dialéctica de una muestra intencional de 20 fuentes de alto impacto (2020-2024), que incluyen clásicos de la gerencia, tesis doctorales y artículos científicos de relevancia latinoamericana y venezolana. El análisis bibliométrico permitió identificar constructos clave como la conciencia social y la aptitud social como elementos esenciales para la resiliencia institucional. Los hallazgos revelan que el desarrollo de habilidades sociales en la gerencia no solo mitiga los efectos de la crisis hospitalaria, sino que optimiza el clima organizacional al fortalecer la empatía y la comunicación asertiva entre los actores. Se concluye que la integración de la inteligencia social en la gerencia de salud permite transitar de un modelo administrativo tradicional hacia una teorética gerencial humanizada, capaz de responder a las demandas complejas del entorno actual. Este estudio constituye un aporte significativo para la construcción de la tesis doctoral, ofreciendo una plataforma ontológica y axiológica que vincula la inteligencia social con la eficiencia en la prestación de servicios de salud en contextos de crisis.