COMUNICACIÓN Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA VENEZOLANA DESDE EL DIÁLOGO ACADÉMICO

BRIDGES OF DIALOGUE IN THE ACADEMY: COMMUNICATION AND ORGANIZATIONAL CLIMATE IN VENEZUELAN HIGHER EDUCATION

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el proceso comunicacional como medio esencial para el fortalecimiento del clima organizacional en el Programa Nacional de Formación en Electrónica de la Universidad Politécnica Territorial del Oeste de Sucre "Clodosbaldo Russián", Cumaná, Venezuela. El estudio se adscribió al paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño de campo no experimental. La población censal estuvo conformada por 22 docentes del programa durante el período académico 2024-2, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado de 28 ítems con escala Likert, validado por juicio de expertos y con una confiabilidad de 0,865 según el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidencian una afectación crítica en las dimensiones evaluadas: el ruido ambiental interfiere en la labor pedagógica en un 73%, el 73% de los docentes manifiesta no recibir reconocimiento institucional, el 68% percibe el liderazgo como efectivo solo en raras ocasiones, y el 55% reporta retroalimentación inoportuna. Las barreras físicas, psicosociales y emocionales afectan al 73% de los encuestados, mientras que la falta de claridad en los mensajes institucionales alcanza el 59%. Se concluye que la fractura en la intersubjetividad y la persistencia de barreras comunicacionales fragmentan la cohesión grupal y el desempeño laboral docente, generando un entorno de desmotivación y malestar que repercute directamente en la calidad del proceso formativo. El fortalecimiento institucional requiere la implementación de esquemas de comunicación horizontal y participativa, programas de incentivos no financieros y adecuaciones ambientales conforme a la normativa venezolana de salud ocupacional, aspectos que permitirían revertir las condiciones adversas diagnosticadas y promover un clima organizacional favorable al bienestar y la productividad del talento humano universitario.