COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL EN CONTEXTOS DE CRISIS Y POLARIZACIÓN POLÍTICA

Resumen

El objetivo de este trabajo es comprender las dinámicas de la comunicación gubernamental en contextos de polarización política y crisis de gobernabilidad, a partir de la interpretación del discurso de los gestores y voceros de la comunicación. A tal efecto, se estudia el desarrollo de la comunicación gubernamental en una crisis de gobernabilidad que se produjo en el estado Barinas, Venezuela, durante el mes de mayo de 2017. Crisis de gobernabilidad caracterizada por una situación de caos y violencia durante cinco días, que implicó considerables pérdidas materiales y humanas. Asimismo, la ciudad capital, Barinas, fue tomada por grupos armados irregulares y los cuerpos de seguridad del estado perdieron el control del orden público. La investigación es guiada por el paradigma interpretativo, el método hermenéutico y utiliza entrevistas en profundidad a los protagonistas de la comunicación gubernamental y no gubernamental durante la crisis, las cuales fueron organizadas e interpretadas siguiendo un proceso de categorización, estructuración, contrastación y teorización. Los resultados dejan en evidencia que, en contextos de crisis de gobernabilidad y polarización política, la comunicación gubernamental deja de ser una herramienta para la búsqueda de consensos sobre los asuntos públicos y es usada como un arma de confrontación que reproduce e incrementa la polarización política. En ese contexto, sectores políticos moderados asumen la búsqueda de consensos mediante un discurso racional enfocado en la promoción del dialogo y la búsqueda de soluciones a los problemas colectivos que dan origen o son generados por la crisis, es decir, asumen el rol que tradicionalmente debe cumplir el gobierno. Palabras clave: Comunicación gubernamental/ crisis de gobernabilidad/ polarización política.