TRANSCOMPLEJIDAD EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL PARA UNA GESTIÓN EXITOSA EN EL BANCO DEL TESORO

(TRANSCOMPLEXITY IN DIGITAL MEDIA FOR SUCCESSFUL MANAGEMENT AT BANK OF THE TREASURY)

Resumen

La presente investigación busca abordar la gestión del Banco del Tesoro desde la perspectiva de la transcomplejidad, un enfoque que reconoce la naturaleza intrincada y dinámica de la comunicación en el entorno digital. Este enfoque va más allá de la simple transmisión de información, entendiendo los medios digitales como un sistema complejo que involucra múltiples actores, canales y tecnologías interconectadas. La gestión exitosa en este contexto exige una adaptación constante e integral, que implica integrar diversos canales digitales como las redes sociales, la banca en línea y las aplicaciones móviles para lograr una comunicación fluida y coherente. El uso de datos y análisis es fundamental para personalizar los servicios y mensajes, y se fomenta la participación del usuario a través de encuestas y contenido interactivo, lo que fortalece la relación con la clientela. En vista de que el Banco del Tesoro debe garantizar la seguridad de la información y la privacidad de sus clientes, la transcomplejidad ofrece una lente para navegar por este panorama multifacético, mejorar la reputación, ofrecer una atención al cliente eficiente y educar a los usuarios en materia de seguridad en línea, lo que contribuye a una gestión exitosa en un entorno en constante evolución. Palabras Clave: Transcomplejidad, Medios Digitales, Gestión, Innovación, Comunicación.