LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL DESEMPEÑO DEL GERENTE DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: UN ENFOQUE DESDE LA TRANSCOMPLEJIDAD

EMOTIONAL INTELLIGENCE IN THE PERFORMANCE OF THE PUBLIC ADMINISTRATION MANAGER: AN APPROACH FROM TRANSCOMPLEXITY

Resumen

La presente investigación se centra en la importancia de la inteligencia emocional (IE) en el desempeño del gerente de la administración pública. Se analiza cómo la IE influye en la toma de decisiones, la gestión de emociones y el liderazgo en el contexto de la gestión pública. Se argumenta que la inteligencia emocional es fundamental para el éxito en la gestión de la transformación y la innovación en las organizaciones, ya que permite a los líderes comprender mejor las necesidades y situaciones emocionales de sus equipos y clientes. La investigación también destaca la importancia de la empatía y la comprensión en la inteligencia emocional para construir relaciones más sólidas y mejorar la convivencia y la gobernabilidad. Palabras Clave: Gerencia; inteligencia emocional; desempeño; administración pública; transcomplejidad.