GERENCIA EN LOS SISTEMAS Y SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD EN VENEZUELA

Resumen

El estudio tiene como fin analizar la gerencia en los sistemas y servicios de atención primaria de salud en Venezuela. Por lo que, la investigación es crucial por cuanto los actores principales además de cumplir las funciones inherentes a la gerencia, también le corresponde conocer el porqué de sus labores, para así aportar mayores beneficios a la colectividad. De allí, se enfocó en una serie de postulados y teorías referentes a la teoría de la acción humana Empresarial de Peter Drucker (2005), teoría de la calidad de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1986) y la teoría de los dos factores en la satisfacción del usuario de Herzberg (2000). La metodología empleada se basó en un estudio documental bajo un diseño bibliográfico, que permitió concluir la necesidad de mejorar y fortalecer la atención primaria en salud en Venezuela para garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a atención médica de calidad. Finalmente, la investigación se incluye en la línea Gerencia empresarial y social en tiempos de incertidumbre.