ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL SERVICIO ONCOLÓGICO HOSPITALARIO DEL IVSS PADRE MACHADO DEL CEMENTERIO DISTRITO CAPITAL

MANAGEMENT STRATEGIES FOR THE IVSS PADRE MACHADO CEMETERY HOSPITAL ONCOLOGY SERVICE IN THE CAPITAL DISTRICT

Resumen

RESUMEN La presente investigación se centra en el desarrollo de estrategias gerenciales para la toma de decisiones en el servicio oncológico del Hospital Padre Machado, con el fin de fortalecer la ventaja competitiva de la institución. En este contexto, se ha realizado un estudio de campo a nivel proyectivo, donde la población estuvo conformada por 150 trabajadores. Dado que la población es considerable, se empleó un muestreo no probabilístico estratificado que abarcó a 20 trabajadores de las cinco direcciones del organismo. Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario de 12 preguntas con cuatro alternativas de respuesta. La validación del instrumento se llevó a cabo mediante el juicio de expertos, y su confiabilidad se estableció a través del Alfa de Cronbach, que arrojó un valor de 0.82, considerado totalmente válido para su aplicación. Los resultados obtenidos revelan una estrecha interdependencia entre las estrategias gerenciales y la toma de decisiones, asumiendo que el éxito institucional no puede lograrse de forma unilateral. De lo que se concluye que la implementación de un plan de acción formal y dinámico es indispensable para mejorar la eficiencia del servicio y su posicionamiento en el entorno. Palabras clave: Estrategias, decisiones, procesos, servicio hospitalario.