LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA EL DESARROLLO ESTRATÉGICO GERENCIAL EN ORGANIZACIONES FINANCIERAS

Resumen

El conocimiento constituye la principal fuente diferenciadora entre las organizaciones existentes en un sector, este elemento representa un intangible de dinamismo intelectual que moviliza a la organización en pleno. En virtud de lo anterior, la presente investigación tiene como objetivo desarrollar un programa estratégico de capacitación para el personal gerencial basado en el enfoque de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector financiero. Para ello se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, tipo proyecto factible, con diseño de campo y nivel descriptivo. Para la obtención de datos se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento en cuestionario, la cual fue aplicada a 6 gerentes venezolanos. Como resultado del estudio se resaltan los aspectos específicos a mejorar en cuanto a la capacitación en esta área para los gerentes, resultando la conclusión, que los gerentes de las organizaciones estudiadas tienen serias deficiencias en recibir capacitación que los empodere y guíen a liderar una efectiva gestión del conocimiento en todos los niveles de la organización. Sobre la base de los resultados y la conclusión se propone dicho programa teniendo en cuenta los aportes teóricos del modelo SECI de Nonaka y Toyama (2007) y los facilitadores de la gestión del conocimiento del modelo KMAT. Descriptores: Gestión del conocimiento, organizaciones inteligentes, programa estratégico