EL ROL DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA PREDICCIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y EL BIENESTAR PSICOLÓGICO DE LOS BOMBEROS EN COJEDES

Resumen

Esta investigación cualitativa, enmarcada en el paradigma Postpositivista y con un enfoque epistémico Interpretativo Vivencial, se propuso generar una aproximación teórica desde la gestión de la satisfacción laboral y el bienestar psicológico, aplicando la inteligencia emocional en los bomberos del estado Cojedes, Venezuela. El problema central radicaba en los altos niveles de estrés y desgaste emocional que enfrentan estos profesionales, y la incógnita sobre el papel predictivo de la inteligencia emocional en su satisfacción laboral y bienestar psicológico. Se adoptó un método cualitativo de tipo fenomenológico, interpretativo vivencial, con un nivel aprehensivo y un diseño perceptual, buscando comprender las experiencias subjetivas de los participantes. Las técnicas e instrumentos incluyeron entrevistas en profundidad utilizando un guion semiestructurado, lo que permitió explorar en detalle las vivencias y percepciones de los bomberos. Las categorías conceptuales clave fueron la Teoría de la Inteligencia Emocional de Daniel Goleman, la Inteligencia Emocional, la Satisfacción Laboral y el Bienestar Psicológico. Los hallazgos confirmaron que la inteligencia emocional predice significativamente la satisfacción laboral y el bienestar psicológico en este colectivo. Se encontró que un manejo efectivo de las emociones, junto con la empatía y la autoconciencia, contribuye a un clima laboral positivo y reduce el estrés, apoyando el modelo de Mayer y Salovey (1997) y la Teoría de Recursos y Demandas Laborales (JD-R). La investigación reveló la interacción compleja entre estas variables, demostrando que la inteligencia emocional es un factor crucial para la resiliencia y el desempeño en entornos de alto riesgo. Se concluye que la inversión en programas de formación en inteligencia emocional es esencial para mejorar la calidad de vida laboral y la salud mental de los bomberos, beneficiando tanto a los individuos como a la institución y a la sociedad. Descriptores: Inteligencia Emocional, Satisfacción Laboral, Bienestar Psicológico del Funcionario Bomberil